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La norma ISO 20000 Sistema de gestión de servicios de TI proporciona requisitos para establecer, supervisar, mantener y mejorar continuamente el rendimiento del sistema de gestión de servicios de la organización. Este estándar internacional ayuda a la organización a lograr una mejora efectiva en todas las fases, incluido el diseño, la transición, la entrega y los servicios. Además, la norma ISO 20000 permite a los proveedores / organizaciones de servicios cumplir con los requisitos de servicios legales. certificación ISO 20000
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